Política de Privacidade
Data da Última Atualização: 20/11/2025

A sua privacidade é de extrema importância para a Civitus Condominial. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você utiliza o aplicativo móvel Civitus (“o Aplicativo”). Ao acessar ou usar o Aplicativo, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

1. Introdução
O Aplicativo Civitus foi desenvolvido para facilitar a gestão e o acesso a informações condominiais para condôminos. Ele permite que você acesse dados sobre suas taxas condominiais, histórico de pagamentos, documentos de prestação de contas e outras informações relevantes do seu condomínio. Nosso compromisso é proteger a sua privacidade e garantir a segurança dos seus dados pessoais.

2. Dados Coletados
Para fornecer os serviços do Aplicativo, coletamos os seguintes tipos de dados:

Informações de Login e Cadastro:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• CPF (Cadastro de Pessoa Física) ou CNPJ (Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica), se aplicável para identificação no condomínio
• Senha (armazenada de forma criptografada)

Dados do Condomínio e da Unidade:

• Nome do condomínio
• Endereço do condomínio
• CNPJ do condomínio
• Número da unidade/apartamento
• Bloco ou torre

Dados Financeiros e de Prestação de Contas:

• Histórico de taxas condominiais (boletos, valores, datas de vencimento e pagamento)
• Status de pagamentos (em dia, em atraso)
• Saldos devedores
• Acesso a documentos de prestação de contas (balancetes, demonstrativos financeiros, atas de reunião, comunicados)

Dados de Dispositivo e Uso:

• Endereço IP
• Tipo de dispositivo móvel
• Sistema operacional
• Identificadores únicos de dispositivo
• Informações sobre como você interage com o Aplicativo (recursos acessados, tempo de uso, erros)

3. Uso dos Dados
Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

Fornecimento e Manutenção do Serviço:

• Autenticar sua identidade e permitir o acesso seguro ao Aplicativo.
• Exibir suas informações condominiais personalizadas (taxas, documentos, comunicados).
• Gerenciar sua conta e fornecer suporte técnico.
• Comunicação:
• Enviar notificações importantes sobre o condomínio (vencimento de taxas, comunicados, atualizações do Aplicativo).
• Responder às suas solicitações e dúvidas.
• Melhoria do Aplicativo:
• Analisar o uso do Aplicativo para entender as necessidades dos usuários e aprimorar funcionalidades.
• Diagnosticar e corrigir problemas técnicos.

Segurança:

• Proteger contra fraudes, atividades não autorizadas e outras ameaças à segurança.
• Garantir a integridade dos dados.
• Conformidade Legal:
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros nas seguintes situações e sempre com a finalidade de viabilizar os serviços do Aplicativo:

• Administradoras de Condomínios e Síndicos: Compartilhamos dados relevantes com a administradora do seu condomínio e/ou o síndico para garantir a precisão das informações e a correta prestação dos serviços condominiais.
• Contadores e Auditores: Para fins de prestação de contas e auditoria financeira do condomínio, dados financeiros podem ser compartilhados com profissionais responsáveis.
• Provedores de Serviços Terceirizados: Podemos contratar empresas terceirizadas para auxiliar na hospedagem do Aplicativo, análise de dados, suporte técnico e outros serviços. Esses provedores terão acesso aos seus dados apenas para executar as tarefas em nosso nome e são obrigados a manter a confidencialidade e segurança dos dados.
• Exigências Legais: Podemos divulgar seus dados se exigido por lei, ordem judicial ou solicitação governamental, ou se acreditarmos de boa-fé que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos, sua segurança ou a segurança de terceiros.
• Transferências de Negócios: Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou insolvência, seus dados podem ser transferidos como parte dos ativos da empresa.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explícito.

5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem:

• Criptografia: Seus dados são criptografados tanto em trânsito (durante a transmissão) quanto em repouso (armazenados em nossos servidores).
• Controles de Acesso: O acesso aos seus dados é restrito apenas a funcionários autorizados que precisam dessas informações para desempenhar suas funções.
• Auditorias de Segurança: Realizamos auditorias e avaliações de segurança regulares para identificar e corrigir vulnerabilidades.
• Servidores Seguros: Nossos dados são armazenados em servidores seguros, protegidos por firewalls e outras tecnologias de segurança.

É importante ressaltar que nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger seus dados, não podemos garantir sua segurança absoluta.

6. Direitos do Usuário
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: Direito de confirmar a existência do tratamento e de acessar seus dados pessoais.
• Correção: Direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: Direito de solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
• Informação sobre Compartilhamento: Direito de obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais seus dados foram compartilhados.
• Revogação do Consentimento: Direito de revogar o consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
• Oposição: Direito de se opor ao tratamento de dados pessoais em determinadas situações.
• Eliminação: Direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail fornecido na seção “Contato para Dúvidas”.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O Aplicativo pode utilizar tecnologias de rastreamento, como identificadores de dispositivo e ferramentas de análise, para coletar informações sobre como você interage com o Aplicativo. Essas tecnologias nos ajudam a:

• Manter sua sessão ativa (autenticação).
• Lembrar suas preferências.
• Analisar o desempenho do Aplicativo e identificar áreas de melhoria.
• Detectar e prevenir atividades fraudulentas.

Você pode gerenciar as configurações de privacidade do seu dispositivo para limitar o rastreamento, mas isso pode afetar a funcionalidade do Aplicativo.

8. Retenção de Dados
Reteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo a prestação dos serviços do Aplicativo, o cumprimento de obrigações legais, a resolução de disputas e a aplicação de nossos acordos.

Após o término da sua conta ou a desativação do serviço, seus dados serão retidos por um período adicional para fins de auditoria, conformidade legal e legítimos interesses de negócio, conforme exigido pela legislação aplicável. Após esse período, seus dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

9. Conformidade com Leis
Esta Política de Privacidade está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) do Brasil e com os requisitos de privacidade da Google Play Store para aplicativos móveis, que exigem transparência na coleta e uso de dados, bem como a proteção da privacidade do usuário.

10. Mudanças na Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de dados ou em requisitos legais. Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas publicando a nova Política de Privacidade no Aplicativo e/ou enviando uma notificação por e-mail, se aplicável. A data da “Última Atualização” no início desta política será revisada. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

11. Contato para Dúvidas
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de dados, entre em contato conosco:
Civitus Condominial LTDA

E-mail: pp@civitus.com.br

12. Aceitação da Política
Ao utilizar o Aplicativo Civitus, você manifesta sua concordância com os termos desta Política de Privacidade. Se você não concordar com esta política, por favor, não utilize o Aplicativo.